Na Get Official Website, todos os produtos passam por uma rigorosa verificação de qualidade antes do envio, assegurando funcionalidade e durabilidade. Ainda assim, caso algum item apresente problema, oferecemos uma garantia limitada que cobre defeitos de fabricação, conforme descrito abaixo.

1. Cobertura e Prazo da Garantia

Todos os produtos vendidos em nosso site possuem garantia de 30 dias corridos, a partir da data de recebimento. Essa garantia cobre exclusivamente:

• Defeitos de fabricação detectados no uso normal do produto.

• Falhas funcionais causadas por componentes com defeito.

⚠️ Atenção: Esta garantia não cobre danos causados por uso indevido, acidentes ou negligência.

Entre os casos não cobertos pela garantia, estão:

• Danos por quedas, impactos ou uso incorreto.

• Exposição à água, calor extremo ou substâncias químicas.

• Tentativas de reparo, alterações ou desmontagem por pessoas ou técnicos não autorizados.

• Desgaste natural decorrente do uso ao longo do tempo.

2. Como Acionar a Garantia

Se você identificar um problema coberto pela garantia, siga o processo abaixo:

1. Entre em contato com nosso suporte:
   Envie um e-mail para suporte@get-official-website.shop informando o número do pedido, descrição do defeito e, se possível, fotos ou vídeos que evidenciem o problema.

2. Análise técnica:
   Caso seja necessário, nossa equipe solicitará o envio do produto para avaliação. O frete será fornecido por nossa conta quando confirmado o defeito coberto pela garantia.

3. Solução do problema:
   Após análise e confirmação do defeito, você poderá escolher entre:

   • Reparo gratuito do item (quando possível);

   • Troca por um novo produto igual ou equivalente;

   • Reembolso integral do valor pago, caso não haja solução disponível.

3. Restrições da Garantia

A garantia será considerada inválida se:

• O produto apresentar sinais de uso inadequado, danos intencionais ou acidentais.

• Houver indícios de abertura, tentativa de conserto ou alteração por terceiros.

• As instruções de uso não forem seguidas corretamente.

Para manter a cobertura da garantia, recomendamos conservar o item em boas condições e seguir todas as orientações de manuseio e armazenamento.

4. Suporte ao Cliente

Em caso de dúvidas ou para iniciar um pedido de garantia, nossa equipe está sempre à disposição:

📧 E-mail: suporte@get-official-website.shop
🕘 Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.