Na Get Official Website, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela total satisfação dos nossos clientes. Caso algo não ocorra como o esperado, oferecemos uma política de reembolso clara, segura e justa.

1. Quando Posso Solicitar um Reembolso?

Você pode solicitar um reembolso nas seguintes situações:

• Produto com defeito de fabricação: Se o item apresentar falhas ou não funcionar conforme descrito, você poderá solicitar o reembolso em até 30 dias corridos após o recebimento.

• Produto diferente do anunciado: Caso o produto entregue esteja em desacordo com a descrição ou imagens apresentadas no site.

• Desistência da compra: Conforme o direito de arrependimento previsto para compras online, você pode desistir da compra dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que ele esteja sem uso, em perfeitas condições e com a embalagem original.

2. Como Solicitar um Reembolso?

Para iniciar o processo, siga os passos:

1. Contato com o suporte: Envie um e-mail para suporte@get-official-website.shop, informando o número do pedido, o motivo da solicitação e, quando aplicável, fotos que comprovem o problema.

2. Instruções para devolução: Se o pedido for elegível, você receberá todas as orientações necessárias, incluindo o endereço e a etiqueta de devolução gratuita.

3. Análise do produto: Assim que o item for recebido em nosso centro de distribuição, será feita uma avaliação para validar as condições da devolução.

4. Processamento do reembolso: Após a aprovação, o reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento da compra. O prazo para a liberação do valor pode variar, mas normalmente ocorre em até 7 dias úteis, conforme as políticas da operadora financeira.

3. Casos de Reembolso Parcial ou Recusa

O reembolso poderá ser parcial ou não aprovado nos seguintes casos:

• O produto apresenta sinais de uso, danos ou alterações que invalidam sua elegibilidade para devolução.

• A solicitação foi feita fora do prazo estipulado (30 dias para defeitos e 7 dias para arrependimento).

• O motivo da solicitação não corresponde aos critérios da política de reembolso.

4. Compras Parceladas

Se o pagamento foi feito em parcelas, o valor reembolsado corresponderá apenas ao valor efetivamente pago até o momento da solicitação, excluindo eventuais encargos de parcelamento cobrados pela operadora financeira ou gateway de pagamento.

5. Compromisso com a Transparência

Nossa política de reembolso segue as diretrizes do Google Merchant Center e está alinhada com as melhores práticas de transparência e proteção ao consumidor, garantindo a você um processo seguro e confiável.

6. Atendimento ao Cliente

Em caso de dúvidas ou para acompanhamento da sua solicitação, entre em contato conosco:

📧 E-mail: suporte@get-official-website.shop
🕘 Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.