Na Get Official Website, sua satisfação é a nossa prioridade. Se por qualquer motivo você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar. Abaixo, explicamos nossas condições e o processo para trocas e devoluções.

1. Prazo para Devolução

Você pode solicitar a devolução de um produto em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido. Após esse prazo, só aceitaremos solicitações nos casos de defeito comprovado de fabricação.

2. Condições para Aceitação

Para que a devolução ou troca seja autorizada, é necessário que:

• O produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso ou dano.

• Todos os acessórios, manuais, brindes e embalagens originais estejam incluídos.

• Produtos usados, danificados por mau uso ou modificados não serão aceitos.

• Produtos com defeito passarão por análise técnica antes da aprovação da troca ou reembolso.

3. Como Solicitar a Devolução

Para iniciar o processo de devolução ou troca:

1. Envie um e-mail para suporte@get-official-website.shop, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

2. Nossa equipe irá responder com todas as instruções necessárias, incluindo o endereço de devolução e a etiqueta de envio pré-paga (quando aplicável).

3. Após recebermos o item e realizarmos a inspeção, informaremos sobre a aprovação ou recusa da devolução.

4. Custos de Envio

Os custos de envio para devoluções e trocas são inteiramente arcados pela Get Official Website. Enviaremos uma etiqueta de devolução gratuita para que o envio do item seja feito sem nenhum custo adicional para você.

5. Reembolso ou Troca

Assim que o produto for recebido e aprovado em nossa análise, você poderá optar por:

• Reembolso total do valor pago, que será processado via o mesmo método utilizado na compra. O prazo de processamento pode variar de 3 a 7 dias úteis, dependendo do banco ou operadora.

• Troca por outro item disponível em nosso estoque, de valor igual ou semelhante.

6. Produtos com Defeito

Caso receba um produto com defeito de fabricação, entre em contato com nosso suporte em até 30 dias após o recebimento. Após análise e confirmação do defeito, faremos a substituição do item ou o reembolso total, cobrindo todos os custos envolvidos.

7. Suporte ao Cliente

Se tiver qualquer dúvida sobre o processo ou precisar de ajuda com sua solicitação, nossa equipe está pronta para atender:

📧 E-mail: suporte@get-official-website.shop
🕘 Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.